Испытывали ли вы когда-нибудь разочарование, когда вы купили мебель а там скрытый дефект?

В мебель Лотус мы понимаем, что дефекты/рекламации* мебели могут быть обычным явлением.

Именно поэтому компания Мебель Лотус гарантирует, что к вашим запросам отнесутся серьезно и быстро их рассмотрят. Вам не придется часами ждать на линии или общаться с представителями службы поддержки, не реагирующими на ваши жалобы. Наша команда экспертов проведет для вас весь процесс рассмотрения претензий от начала и до конца:

• Принятие рекламации* ( фиксируется дефект на адресе сервисной службой при сборки мебели или при самостоятельно сборке сообщается в салон где был оформлен заказ);
• Отправка рекламации на фабрику Производителя;
• Телефонный звонок клиенту, озвучивание ответа фабрики производителя и так же озвучивание присвоенного номера рекламации;
• Телефонный звонок клиенту, сообщение клиенту о поступлении деталей;
• Назначение даты выезда сервисной службы для замены деталей по рекламации или самовывоз со склада.

Не позволяйте страху перед дефектами мебели удерживать вас от следующей покупки.

Ждем вас в салоне мебель Лотус. Покупки в нашем салоне принесут Вам только положительные эмоции.

Рекламация *-(лат. Reclamation - громкое возражение, неодобрение)- претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику ( подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены.